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Core Values 核心价值观：四条每条价值观都配一句「因此我们不做什么」，以免停在口号层面。 ️ 专业守界以专业判断划定服务边界。因此：识别到需医疗介入的信号时，停止生成养护方案并提示就医。 真实可信只讲有出处、口径对得上的内容。因此：拿不到可公开版本的信息明确留白，不填估数。 长期主义做的是长期服务关系，不是一次性交易。因此：不做诱导式承诺，不用「低门槛」吸引后层层加价。 协同共赢与合作方共同成长，同守一条边界。因此：不允许合作方以平台名义做疗效或收益承诺。 What We Refuse 我们拒绝的五类做法这五条不是「原则上不建议」，是明确不做。
Code of Conduct 行为准则：对内对外的统一口径同一套准则约束团队，也约束合作方的对外表达。 对外表达统一宣传口径：不出现「治疗」「治愈」「根治」等表述，不做疗效与收益承诺，不夸大资质范围。 ️ 数据与隐私健康数据脱敏加密存储，敏感操作留痕，权限按角色分级；不向第三方出售或转卖用户信息。 合作行为按正式盖章报价与协议文本沟通权益与费用；不使用诱导式话术，不承诺协议外的权益。 对客户先讲适用人群与服务边界，再谈周期安排；不催单、不诱导、不隐瞒不适用的情况。 Boundary
边界与温馨提示价值观的检验方式很简单：看不该做的时候，有没有停手。 ✕不做什么不开展医学诊断、不开具处方、不进行疾病治疗；不承诺任何疾病治疗效果；不将管理体系认证表述为医疗器械注册证或医疗执业许可。 ✓做什么提供健康生活方式指导与预防性养护服务；为每个家庭建立可长期追踪、可量化核验的健康档案；为合作方提供标准化流程、工具与人才支持。 !什么时候请就医身体出现明显不适、急性症状时，请及时前往正规医疗机构就诊，不要以养护服务替代就医。 文化不是免责声明：这一页写下的拒绝项，是我们对外统一执行的准则。如果你在与我们或合作方的沟通中遇到与上述准则不符的表述，欢迎直接向我们核实。
FAQ
关于企业文化，常被问到的 6 个问题文化最实际的体现，就是我们拒绝什么。 企业文化这一页和「团队文化」有什么区别？「团队文化」讲的是我们内部日常怎么做（四条准则与对应动作）；「企业文化」讲的是价值观与行为准则，包括对外对内的统一口径与我们明确拒绝的做法。两者互补。 为什么反复强调「不承诺」？是不是怕担责任？不是怕担责任，而是承诺本身就是不专业的。健康管理效果存在个体差异，经营结果受多重因素影响。我们愿意承接的是「把流程做到位」的责任，而不是「结果一定如何」的承诺。 宣传上有哪些词是绝对不能用的？不能说「治疗」「治愈」「根治」，不能做疗效承诺，不能承诺收益或回本周期，不能把 ISO 管理体系认证说成医疗器械注册证或医疗执业许可。这几条对内部与合作方同标准执行。 用户的健康数据会被怎么处理？健康数据脱敏加密存储，敏感操作全程留痕，权限按角色分级，家庭成员之间的档案权限独立可控。不向第三方出售或转卖用户信息。 如果我遇到合作方的夸大宣传怎么办？请通过页面下方联系方式向我们核实具体表述。我们明确禁止合作方以平台名义做疗效或收益承诺，也不允许将管理体系认证表述为医疗资质。 这些准则能落实到具体考核上吗？有一条是可验证的：服务流程与审核结论在系统中留痕，可以回溯。内部的具体考核方式属于管理细节，不对外披露，但边界相关的动作都在流程中有对应约束。 Related
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想确认某项表述是否符合你们的准则？把你看到的表述发给我们核实，我们会明确说明是否符合对外统一口径。 说明：本页为价值观与行为准则说明，不构成对任何服务效果或经营结果的承诺。
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